Envíos y devoluciones

Envíos

Península

Plazo de entrega: 5 dias aprox . Los portes 4€ a península.

Baleares

Plazo de entrega: 20 dias aprox . Los portes son de 16€ por  compras  inferiores a 300€. que automáticamente se sumarán al total de su carro de compra.

Canarias

Plazo de entrega: 20 días apróx. Los portes son de  30€. En compras inferiores a 400€,  que automáticamente se sumarán al total de su carro de compra.

Ceuta y Melilla

Plazo de entrega: 20 días apróx. Los portes son de  30€. En compras inferiores a 500€, que automáticamente se sumarán al total de su carro de compra.

Devoluciones y garantía de los productos

La devolución de cualquier producto defectuoso adquirido en Roupalia debe ser notificada en un plazo no superior a 14 días laborables, a través de nuestro Email. Deberá seleccionar en tipo de asistencia requerida la opción INCIDENCIAS, En el campo de texto tendrá que indicar nº pedido, referencia del producto y desperfecto que presenta. Se recomienda adjuntar foto del producto defectuoso para evitar demoras en la resolución de la incidencia. No se aceptará en nuestros almacenes ninguna devolución de mercancía que no haya sido confirmada previamente por Roupalia.

En cualquier caso, recuerde que para poder devolver el producto defectuoso debe conservar en perfecto estado el embalaje y todo lo que acompaña al producto.

Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por importantes fabricantes. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
Roupalia no se hace cargo de los gastos de envío, . Por lo tanto, Roupalia  abonará al cliente el coste de los productos y los gastos derivados de la entrega del producto, mientras que los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente. Es decir, cuando los productos se sirven correctamente pero no son del agrado del cliente, Roupalia abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente.

CONSEJO:

Si cuando recibe la mercancía observa que el embalaje está roto o abollado, o que el precinto ha sido manipulado, es recomendable que al firmar la nota de entrega del transporte lo haga constar en el campo de observaciones.

Siguiendo las nuevas directivas marcadas por el fabricante en cuanto a la consideración de un producto defectuoso, no se atenderán reclamaciones por embalaje en mal estado o con pequeños fallos de pintura en cualquier artículo .

La dirección a la que remitir el paquete es:

Roupalia
Calle San Salvador Nº12 3ºB
03005 – Alicante

enviar solicitud al email info@roupalia.com o al teléfono 637423713 indicando el numero de albarán de pedido .

Una vez aceptada su devolución, en el paquete  a devolver ha de adjuntar el albarán de entrega que le enviamos con el pedido. En caso de no tenerla, acceda a su cuenta,